首先核对外箱数量和订单。总箱数、每箱瓶数、总瓶数是否与订单一致。如果有赠品或样品,也要核对是否包含在内。数量核对看起来简单,但实际到货时可能因为物流分批发货、部分箱体破损等原因出现差异,需要逐箱清点。
然后随机抽箱,看里面的产品是否与确认样一致。重点检查瓶身、封口、标签、礼盒和外箱有没有明显异常。瓶身是否有破损、裂纹;封口是否严密、有无漏液;标签是否平整、文字是否清晰、颜色是否准确;礼盒是否有压痕、开合是否顺畅;外箱是否有破损、印刷是否清晰。如果发现破损、漏液或者印刷问题,最好第一时间拍照或录像留存,并记录箱号和数量。越早留下证据,后续沟通越清楚。
大批量订单还可以按照比例抽检,而不是每一瓶都拆开。企业可以根据订单规模制定自己的验收方式。比如100箱以下可以抽检10%—20%,100箱以上可以抽检5%—10%。如果发现某一箱有问题,可以扩大该批次的开箱比例,确认是否存在批量性问题。
如果产品用于活动,验收最好提前完成,不要把第一次开箱放在活动前一天。这样即使出现问题,也还有时间处理。建议在到货后24小时内完成初步验收,发现问题立即与厂家沟通。验收的核心不是挑毛病,而是确认收到的产品和当初确认的产品一致。
验收完成后,建议填写一份验收记录,包括到货日期、数量、抽检比例、发现问题、处理结果。这份记录在后续返单或出现质量争议时,可以作为参考依据。匠久道在交付环节提供完整的装箱清单和产品批次信息,方便客户核对验收。如果客户在验收中发现任何问题,售后团队会第一时间响应处理。